阳光令牌日常使用问答

1、什么是阳光令牌？

答：阳光令牌是一种内置电源、密码生成芯片和显示屏、根据专门的算法每隔一定时间自动更新阳光令的专用硬件。基于该动态密码技术的系统又称一次一密（OTP）系统，即用户的身份验证密码是变化的，密码在使用过一次后就失效，下次登录时的密码是完全不同的新密码。作为一种重要的双因素认证工具，阳光令牌被广泛地运用于安全认证领域。阳光令牌可以大大提升电子银行的登录和交易安全。

2、 阳光令牌有哪些优点？

答：阳光令牌的优点集中体现在统一身份认证，安全保障及简单易用三方面：我行持卡人只需签约阳光令牌服务，便可统一实现网上银行，手机银行，电子支付，电话银行等电子银行登录、交易的身份认证；阳光令牌的6位数字动态密码随机生成，每分钟自动更新一次，安全性，稳定性强；真正实现了与电脑、电话、手等介质的完全物理隔离，随身携带，随时使用。

3、使用阳光令牌安全吗？

答：阳光令牌的动态密码在认证过程中只能使用一次，下次认证时则更换使用另一个动态密码，使得不法分子难以仿冒合法用户的身份；阳光令牌具有防水及防自毁的特性，用户在使用过程中一旦拆开阳光令牌，令牌内数据将自动销毁。

4、阳光令牌的更新频率是多少，密码有多少位？

答：阳光令牌每分钟随机更新一次，显示为6位数字动态密码。

5、阳光令牌的有效期有多长？

答：阳光令牌的有效使用时间为出厂后四年（失效日期标示于阳光令牌背面）。超过使用时间后，阳光令牌将自动失效。为避免因令牌过期可能对您在电子银行的交易造成的不便，建议您在有效期截止的前一个月到我行网点柜台更换新的阳光令牌。

6、如何申领和使用阳光令牌？

答：您可持本人名下的我行阳光卡、信用卡（主卡）、存贷合一卡、活期一本通和有效身份证件原件，到我行任意营业网点，办理光大银行电子银行套餐业务，将同时申领到一个光大银行阳光令牌。在电子银行登录过程中，您只需根据系统当前的提示，在密码输入区域，输入阳光令牌当前显示的6位数字动态密码即可。

7、我可以申请多个阳光令牌吗？

答：一个客户只需也只能申领一个阳光令牌。

8、一个手机号可以关联多个阳光令牌吗？

答：申领阳光令牌时预留的手机号与令牌客户身份为一一对应关系，即一个手机号只能关联与其对应的一个阳光令牌。

9、阳光令牌支持信用卡副卡进行电子支付吗？

答：可以，但是需要使用主卡持卡人申领的阳光令牌来完成身份认证。

10、我的阳光令牌为什么被锁住了，我该如何处理？

答：使用阳光令牌进行登录或交易验证时，如果连续输错10次阳光令牌的动态密码，系统将自动锁定该阳光令牌，您需要携带阳光令牌、本人有效身份证件和签约银行卡或存折到柜台办理解锁。

11、如果我正确地输入了动态密码，但系统连续多次提示动态密码错误该怎么办？

答：这种问题发生几率较小。一旦发生，首先请确认该动态密码是否已被使用过一次；如果没有，可能是由于您长时间未使用阳光令牌造成其时间运算发生了偏移。您只需携带阳光令牌、本人有效身份证件和签约银行卡或存折到网点柜台办理阳光令牌的同步。阳光令牌同步后，只要您每月登录一次电子银行，即可避免再出现类似情况。

12、如果我的阳光令牌不小心丢失了，我该如何处理？

答：如果您的阳光令牌不小心丢失，为了您的账户资金安全，请您立即拨打我行24小时客服热线95595进行挂失，或携带本人有效身份证件和一张签约银行卡或存折到网点柜台办理阳光令牌挂失；挂失期内，如果您找到了阳光令牌，可以到柜台办理解挂手续；如果无法找回，您还可以到柜台补办新的令牌。

13、如果我的阳光令牌在有效期内不能正常显示动态密码了，我该如何处理？

答：如果您的令牌在有效期内出现黑屏不显示、显示数字缺划、显示密码不是6位数字、动态密码不变化等情况，或在按下按键后先出现bATT XX、后显示动态密码等情况，请您前往当地光大银行网点进行免费更换。

14、如果我的阳光令牌不小心浸水了怎么办？

答：阳光令牌采用防水封装设计，如不慎浸湿，请将令牌取出后轻轻擦干令牌表面水滴，半小时后再启动使用。

15、如果登录电子银行时我的阳光令牌没有随身携带，我该如何处理？

答：抱歉，如您仅开通阳光令牌认证方式的网银或手机银行，您将不能登录我行电子银行系统；为避免此类情况，建议您同时开通手机动态密码登录方式，详情请参见光大银行网站（www.cebbank.com）个人网银介绍